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一家门店一个季度至少一次区域培训落地会

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  600家门店中75%加盟商来自于门店会员!脱发白发新连锁大战,他怎么突出重围的?

  2016年以前,这家头发理疗连锁品牌的加盟商基本都是来自门店的会员,每年新增会员加盟商占比95%;2016年至今,这个数字维持在70%-75%。而且关店率一直维持在个位数,远远低于行业40%这个平均值。这家头发理疗连锁怎么做到的?

  随着脱发、白发人群的年龄下沉,范围扩大,且逐渐影响到人们的外在及内在健康,当下头

  皮管理市场风起云涌。阿里在4月份的“拯救发际线”活动,以及铺天盖地的脱发科普、防脱鸡汤、白发恐慌等等,各大资本携巨额进入该赛道,这些因素让头发理疗这个赛道可谓金鼓连天,火热异常。

  那么,这个“头发理疗”品类的提出者-再出发,是如何突出重围的?经历了怎样的洗礼?这场战争还要怎么继续?再出发品牌创始人吴庆辉先生在接受行业媒体采访时,列了9个黑板的烧脑战略,今天为您提前呈上这部分的内容。

  毛主席曾说,所谓的领军者,不但要有压倒敌人的勇气,而且要有驾驭整个战争变化发展的

  能力。在头发理疗赛道中,资本进入、企业心痒、个体兴奋...,众人皆乱唯我独醒。再出发深耕头皮管理产业 13年的学术担当,深知作为行业领军者,产品和技术永远是基础,这点不能变,也不会变。创业至今,再出发一直在研究如何为600多家门店提供前所未有的扶持,从品牌、产品、专业知识、门店功能、运营系统、云端获客等方面,全方位的焕新升级,从而让门店能更专心的做好项目服务,解决人群脱发、白发等头皮亚健康人群的心头之痛,坚持践行“为14亿国民的头皮健康护航”的使命。

  据国家卫生健康委员会(原卫生部)统计,国内目前大约有1.5亿的脱发人群,约4.2亿的白发者,90%的人头皮处于亚健康状态。据世界卫生组织数据,中国每6个人中就有1个人被脱发问题困扰。以目前市场客单价及频率来预估,2020年的养发市场将达到:6亿X200元/单X100次/年X20%渗透率=2.4万亿。

  这只是根据再出发这类专业头发理疗机构的保守估计,还没有算植发,因为头发理疗这个产业中,也面临一些解决不了的难题,比如说现代白领没有时间总去店里护理,这除了让家居防脱、白发转黑产品获得巨大使用场景,更滋生了植发这一更大型的产业,2017年至今,中信产业基金、华盖资本旗下华盖医疗健康基金、光华基金、SBI投资(思佰益)等投资方先后持巨资进入该领域,地铁、机场、社区等各种生活场所,到处遍布了脱发、植发的广告。

  当二胎政策旨在增加5000万新生儿,但实际却只增了1000多万,因此,这个预言变成了:

  如今,脱发、白发等头皮亚健康问题越来越严重,而且年龄逐渐下沉时,我们可以说:

  很显然毛发产业如今还是一片蓝海,因为有着如此“广泛”的潜在受众和巨大的前景,让资本市场摩拳擦掌跃跃欲试,都想投身毛发健康领域,最近找我们再出发的资本也是越来越多,这让我们更加警觉的发现,越是这种“兵荒马乱”的年代,更应坚守初心,坚持核心的战略,如果有资本的扶持自然有如神助,但是如果被资本“加持”过重,再出发的初心定会偏移,因此是否引入资本,再出发只看能否有认同再出发品牌基因的资本方,唯有此,再出发的使命方能得以实现。

  为什么说长远又艰苦?首先,环境的变化太快,而环境对头发有着非常大的影响,当下脱发、白发年龄下沉,且头皮相关的疾病谱也越来越复杂,这除了行为方式的变化,和环境也有着很紧密的联系。举最简单的例子,PM2.5悬浮微粒直径大小不到头发大小的1/25,容易入侵并伤害暴露在外的头皮,堵塞毛囊后,营养输入通道也没有了,毛囊里本来存活的头发也出不来,由此导致脱发、白发等头皮亚健康问题;其次,头发问题会受环境影响,且会随着环境的变化而改变头皮疾病的临床表征,这是一个伴随人类一生,而且是非常复杂值得不断探索的课题。

  为什么说这是一场正义又幸福的战争?对于脱发、白发这类头皮健康产业,大多数人群是持怀疑态度,再出发扎根头皮健康领域13年后,凭着良好的口碑及正面的品牌形象,不断的为行业正名,在2019年初对我们的用户做了定性调研,以及300份线下的街面调查数据反应,有80%的人发现自己头发问题后,会主动来到专业门店进行检测并配合头皮管理师的护理。所以,当600多家门店为每一个成功案例而欢呼自豪的时候,当60多万用户的“心头痛”在我们门店被去除后,让再出发团队之上而下感到幸福,这离“为14亿国民的头皮健康护航”这个使命又近了一步!

  同一时间内,只能有一个主要方向,只能有一个,这是一定要有所取舍的。否则往东走的会很疲惫,往西走的又都是冤枉路。而且,当集体统一一个方向后,就要在最主要的战斗中,以绝对的优势碾压战胜敌人。

  第一:速速占领线下资源。阿里、京东、苏宁三大巨头纷纷布局新零售,激烈抢占线家线天一家门店的增速引领行业,2019年4月更是达到日增一店的速度。线下新零售这杯羹,每个人都想抢,那再出发已经积淀了13年,此前稳扎稳打把地基打牢了,而且关店率一直控制在个位数,这是同行远不可企及的。5月28日的品牌升级发布会后,门店数量将暴增,当然,再出发的配称升级也将甩开同行好几条街,以此保障新老门店的存活率。

  第二:100家头发理疗中心+一家植发诊所的发展模式。目前再出发郑州的植发医院已经运营一月有余,客流增速平稳且呈上涨趋势,这个模式很简单,其实头发理疗中心可算做池塘,植发诊所的客源,都来自于头发理疗中心,这中间不需要宣传费用,也不用为取得用户信任而作各种推广,这些费用可以直接补贴给用户,这种是再出发、加盟商、用户三赢的模式。

  数字升级的线上线下规划:“线上建体系,线下重运营”,这是我们今年工作的重点,从去年开始已经做了很多工作,我们企业数字化能力在不断提升,自己研发的SaaS系统,为加盟商做好线上获客、营销推广、线下拓客、锁客的各个环节赋能。此外,我们还在研发和引进AI诊断设备,期望通过一些数字化建设,收集消费数据,为未来做准备。在线下,也将有分众传媒等机构的鼎立支持,实现全面推广。

  线下,一方面,再出发头皮培训管理学院集中进行新店老店的专业培训。以新店为例,开业前加盟商、店长、技师都要进行为期12天的培训,开业时运营团队和培训团队要到店进行12-15天驻店实操指导;另一方面,集团以区域为单位进行线场,一家门店一个季度至少一次区域培训落地会,针对区域亟待解决的问题进行培训指导。

  线上,则自建培训系统“智训宝”,分为加盟商、店长、店员三大端口,结合国内外皮肤科专家的临床经验分享以及专业知识的科普,以电视屏、电脑屏和手机屏为载体,通过直播、录播等形式,进行线上培训,使门店人员随时随地学习到准确诊断的知识和方法。

  这种从摇篮开始的哺育、幼儿期的手把手加持、成长期的聚力助跑、壮年期的共赢裂变......,使得13年来再出发门店的存活率得以保障,未来也将继续努力,不看关店率,而只关注与门店存活。

  跟随一带一路地图,为西部及偏远地区的门店提供特殊扶持,为当地居民提供免费义诊及并给与优惠政策。让头发理疗变得可及,让居民的健康,从头开始。

  再出发从2006年到现在,对加盟商的扶持强度是同行中独一份,从选址、装修、招聘、培训、线上线下引流活动、全年促销活动等全方位提供帮扶。大多数中国加盟连锁企业,都重前端,比如前端招商加盟工作人员很多,但后端运营扶持团队人很少。2016年以前再出发的加盟商基本都是会员。2016年以前,每年新增会员加盟商占比95%;2016年以后这个数字是70%-75%,所以我们招商部门都是2016年才成立的,截至目前也才7人;而运营、培训、督导等后端扶持团队超过50人,在扶持团队的人数和扶持质量上,2019年会有更大的突破。

  在寒冬期,更需以小跑的速度前进,文怡武嬉饱食终日,终将出局。正所谓,“不吃硬食,如何打硬仗”,再出发准备了充分的弹药,5月28日“再出发新连锁品牌升级发布会”让我们拭目以待!

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